O conhecimento que gera sucesso

As etapas iniciais após a aquisição de um software são denominadas como Onboarding e tipicamente conhecidas como Implantação. Nesse processo, os novos usuários de um software são capacitados para utilização do produto, além de receber um acompanhamento desde a contratação do serviço até a fase final de implantação. Fazem parte desse processo algumas etapas, como definir os pontos-chave do projeto, entender as necessidades do cliente e compreender a configuração do ambiente. Esse serviço é essencial para garantir o sucesso do novo cliente no uso de nossos produtos.

Conheça nossos diferenciais

Com uma metodologia simples e rápida, o nosso serviço de Onboarding tem como objetivo auxiliar o novo cliente na inicialização do uso das soluções Mastermaq. Desenvolvemos uma metodologia própria de Onboarding procurando aliar inovação, agilidade e baixo custo, adotando técnicas eficazes para o sucesso deste processo, sempre visando uma melhor experiência para o novo cliente.

Dentre diversos benefícios deste serviço, podemos destacar os seguintes diferenciais:

  • Processo de implantação 100% remoto, com ampla flexibilidade de horário
  • Capacitação individual com certificação Mastermaq
  • Consultor de Implantação que acompanha todo o processo de onboarding
  • Auto agendamento online com lembretes via SMS
  • Contato com tutor especializado no produto adquirido
  • Vídeo aulas exclusivas com exercícios de fixação da aprendizagem
  • Metodologia própria, testada e aprovada por nossos clientes

Com o nosso serviço de Onboarding, os nossos clientes contam com um processo rápido, bastante seguro, objetivo e com baixo custo.

Quer entender melhor cada etapa do nosso serviço de Onboarding? Vamos descrever uma a uma para que não restem dúvidas:



Inicialização

Esta é a etapa na qual o cliente tem o primeiro contato com um Consultor de Implantação. Aqui ele receberá as orientações sobre todo o processo e o início do uso do software. Além disso, na inicialização é realizado um mapeamento, para que possamos entender todas as regras de negócio do cliente, informações estas que servirão de parâmetros para a configuração do produto contratado, bem como dirigir as expectativas da empresa para uso das nossas soluções. Na sequência, será realizada a instalação do software adquirido, quando aplicável.

Capacitação

Seguindo tendências mundiais, oferecemos um serviço de capacitação individual (para cada usuário separadamente) composto por um conjunto de aulas EAD e diversas sessões de tutoria com técnicos especializados no produto adquirido. O usuário pode assistir suas videoaulas de qualquer lugar e a qualquer momento, além de poder fazer o agendamento de seus horários de tutoria.

Saiba mais

Produção

Seguindo tendências mundiais, oferecemos um serviço de capacitação individual (para cada usuário separadamente) composto por um conjunto de aulas EAD e diversas sessões de tutoria com técnicos especializados no produto adquirido. O usuário pode assistir suas videoaulas de qualquer lugar e a qualquer momento, além de poder fazer o agendamento de seus horários de tutoria.

Conheça outros serviços

Temos um conjunto de soluções para seu negócio. Conheça mais alguns serviços que a Mastermaq tem a oferecer:

Capacitação

Suporte

Experiência do cliente

Gestão de Contas

Infrastructure as a Service

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